Vanaf het eerste advies tot en met de systeemimplementatie zorgen we ervoor dat jouw oplossing is afgestemd op de unieke behoeften van jouw bedrijf. We bereiken dit met een team dat ondersteuning en onderhoud, training en datagedreven consultancy biedt met uitgebreide kennis van jouw magazijnoplossing – en hoe je er de meeste waarde uit kunt halen.

Onboarding en training​

Haal alles uit jouw AutoStore systeem met speciale onboarding- en scenariotraining. Als klant van Element Logic leer je alles wat je moet weten over magazijnautomatisering van ons ervaren trainingsteam. Onze sessies richten zich op operaties, veiligheid en het oplossen van potentiële problemen. Onboarding zorgt ervoor dat jouw werknemers zich snel aanpassen aan een nieuwe workflow en binnen enkele dagen vertrouwd raken met het gebruik van de geautomatiseerde magazijnoplossing.

Super Users Programma

We raden aan om gespecialiseerde training te geven aan een select aantal medewerkers die de Super Users van je bedrijf worden. Deze personen krijgen diepgaande kennis van de oplossing en kunnen omgaan met complexe scenario’s en problemen. Het Element Logic trainingsprogramma zorgt ervoor dat je voortdurend bijleert om aan de behoeften te voldoen en optimalisatie van jouw oplossing te garanderen.

Support

Een van de vele voordelen van klant zijn van Element Logic is ons toegewijde supportteam. Of je nu hulp nodig hebt met AutoStore, software, managementcontrolesystemen, apparatuur, systeeminstellingen of het correctigeren van fouten, ons team staat altijd voor je klaar. Je kunt ons gemakkelijk bereiken via de website, e-mail of telefoon voor snelle en betrouwbare ondersteuning.

Onze filosofie is om een schaalbare oplossing te ontwikkelen waarmee onze klanten kunnen meegroeien en waarvan zij profiteren. Dit is ‘The Element Way’.

Arnold Nielsen, Key Account Manager, Element Logic Norway.

Onderhoud

Ons proactieve serviceteam zoekt voortdurend naar verbeterpunten om jouw bedrijf te helpen groeien. Technici voeren gepland onderhoud ter plaatse uit zonder de dagelijkse werkzaamheden te verstoren.

Inzicht en optimalisatie

Wij voorzien je van gedetailleerde gegevens over de status van jouw AutoStore oplossing. Dit is de basis voor ons Customer Success team om de optimalisatie van jouw oplossing continu te ondersteunen.

“Om klanttevredenheid te garanderen, maken we gebruik van een deskundig team van interne servicetechnici, ondersteunings-, software- en logistieke experts. Dit maakt ons wendbaar en in staat om onmiddellijk te helpen. Onze filosofie is om een schaalbare oplossing te ontwikkelen waarmee onze klanten kunnen meegroeien en waar ze baat bij hebben. Dit is The Element Way,” – Arnold Nielsen, Key Account Manager, Element Logic Noorwegen.

Meer informatie over onze oplossingen en diensten: