Il centro di micro-approvvigionamento crea un’esperienza di acquisto unica presso Peterhans
Peterhans Handwerkercenter ha integrato AutoStore all’interno del negozio, migliorando in modo significativo la capacità di stoccaggio e l’efficienza del magazzino. L’integrazione ha anche creato un’esperienza unica per i clienti, che possono osservare il sistema AutoStore mentre elabora gli ordini.
Peterhans Handerwerkercenter AG immagazzina e vende materiali da costruzione, utensili, macchine, raccordi, attrezzature di fissaggio e dispositivi di protezione individuale direttamente ai clienti e ai grossisti del settore edile. Inoltre, Peterhans è specializzata nell’assemblaggio e nell’installazione di hardware per aziende industriali e commerciali e offre elettrodomestici e prodotti correlati. A fronte della sua continua crescita, nel 2018 Peterhans ha investito in AutoStore e in un micro-centro di distribuzione.
Una struttura combinata di negozio fisico e magazzino è spesso chiamata centro di micro-approvvigionamento (microfulfillment) e si allinea alle richieste dei clienti in continua evoluzione. Un centro di micro-approvvigionamento offre flessibilità, prevedibilità e consegne rapide ai clienti che visitano il negozio e a quelli che preferiscono acquistare online.
Subito dopo l’installazione, il sistema ha permesso di soddisfare le aspettative dei clienti di consegna in giornata e di ridurre i tempi di attesa ai banchi di ritiro all’interno del negozio.
“Siamo un’azienda di vendita al dettaglio che vuole distinguersi dagli altri per la vicinanza al cliente”, afferma Dieter Egloff, Vicedirettore Generale di Peterhans Handwerkercenter AG.
“Integrando il sistema AutoStore direttamente nel nostro negozio al dettaglio, è stato possibile semplificare i processi ed eliminare i lunghi percorsi a piedi, oltre a offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto più coinvolgente – e la voce si diffonde molto velocemente”, continua Egloff.
Aumento della capacità di stoccaggio e ottimizzazione dei processi di picking
Il sistema AutoStore fornito da Element Logic ha aumentato notevolmente la capacità di stoccaggio e ha semplificato il processo di picking per Peterhans.
Possiamo contare su un magazzino di minuteria potente e automatizzato per soddisfare le aspettative dei nostri clienti sulla rapidità di evasione degli ordini
Dieter Egloff, Vicedirettore Generale di Peterhans Handwerkercenter AG
Poiché le porte sono situate accanto ai banchi di vendita, i clienti possono assistere all’elaborazione degli ordini in loco, consentendo un’esperienza unica per i clienti e preparando Peterhans ad affrontare le loro mutevoli richieste.
Principali motivi per cui scegliere una soluzione AutoStore
“Nel corso di un riallineamento olistico della nostra logistica, il sistema AutoStore funge da nucleo centrale”, afferma Dieter Egloff e continua: “La semplicità della tecnologia, la flessibilità della griglia di stoccaggio e il rendimento ci hanno convinto fin dall’inizio. Grazie al perfetto supporto e all’implementazione da parte di Element Logic, possiamo contare su un magazzino di minuteria potente e automatizzato per soddisfare le aspettative dei nostri clienti in termini di rapidità di evasione degli ordini.”
“Abbiamo esaminato diverse strutture logistiche in funzione e visitato siti di riferimento con soluzioni AutoStore. Quando abbiamo valutato tutti i fattori, è stato subito chiaro: una soluzione AutoStore era nella nostra lista dei desideri. La semplicità della tecnologia, la flessibilità del concetto di stoccaggio e la resa ci hanno convinto fin dall’inizio”.
Il sistema AutoStore ha portato grandi benefici anche ai dipendenti: “AutoStore semplifica importanti processi di magazzino e supporta notevolmente i nostri dipendenti nel loro lavoro quotidiano”.
“La collaborazione con Element Logic è stata molto gratificante fin dall’inizio e abbiamo tratto grande vantaggio dalle loro conoscenze. Anche la gestione del progetto è stata molto fluida e semplice. Durante la fase di installazione, il team è stato in grado di implementare rapidamente le modifiche secondo le nostre richieste. È stato un vantaggio avere Element Logic a bordo per il nostro progetto di automazione. Il nostro sistema è la testimonianza di un’ottima collaborazione”, afferma Egloff.
Un micro-centro di evasione ordini è un investimento per il futuro
La soluzione AutoStore ha permesso all’azienda di risparmiare l’80% dello spazio disponibile, rendendo possibile un’espansione futura. Il sistema supporta i dipendenti nel loro lavoro quotidiano, che ora è molto meno impegnativo di prima. I dipendenti non devono più percorrere lunghe distanze e sollevare merci pesanti.
“Con 500.000 articoli, è facile immaginare che ci saranno degli errori di consegna. Ma con il supporto del sistema AutoStore fornito da Element Logic, possiamo prelevare gli articoli dal sistema con errori quasi nulli”.
Si è trattato di un investimento per il futuro, conclude Egloff. “Stiamo continuamente rafforzando la nostra attività attraverso investimenti orientati al futuro nella digitalizzazione e nella logistica e ci aspettiamo di vedere un ritorno sul nostro investimento entro cinque anni. La soluzione ci permette anche di aumentare le vendite con lo stesso numero di dipendenti”.
“Con la soluzione AutoStore e un micro-centro di adempimento, siamo stati in grado di far fronte alla crescita costante e persino al rapido aumento degli ordini online dovuto alla pandemia, senza risorse aggiuntive. È stato un investimento nel futuro fin dall’inizio”.
Peterhans ed Element Logic hanno lavorato a stretto contatto fin dalla fase di pianificazione. Gli obiettivi principali erano il miglioramento dei processi e la massimizzazione della capacità di stoccaggio nella struttura esistente
Joachim Kieninger, Direttore Sviluppo Strategico Element Logic Germania
Il sistema AutoStore presso Peterhans
Il sistema AutoStore copre una superficie di 400 metri quadrati, utilizza cassette da 220 millimetri e dispone di otto livelli per un totale di 11.650 cassette. Suddividendo le cassette, Peterhans può aumentare la densità di stoccaggio collocando più linee di prodotti in un’unica cassetta.
Sei porte operatore movimentano gli articoli in entrata e in uscita dal magazzino, mentre tre porte di picking sono visibili ai clienti in attesa dell’evasione degli ordini. Altre porte, non visibili ai clienti, selezionano gli ordini del negozio online per consegne e ritiri esterni. I dieci robot in alto sollevano cassette contenenti la merce richiesta, la consegnano alle postazioni di lavoro e la impilano nuovamente. Un ordine effettuato, per il quale non è prevista alcuna notifica preventiva, richiede al robot solo quattro minuti per essere recuperato dal livello più basso delle cassette. In media, un ordine del cliente impiega meno di due minuti per arrivare al banco di vendita.
