La Farmacia online leader in Svezia, Apotea, pone requisiti elevati al suo magazzino per consegnare circa 50.000 ordini al giorno in modo rapido, semplice e senza intoppi ai propri clienti. La capacità massima è notevolmente rafforzata con successo dall’installazione del sistema di automazione AutoStore di Element Logic. Per la prima volta, l’automazione va a coprire l’intero processo con eOperator, l’esclusivo robot di prelievo e imballaggio che lavora 24/7 insieme ad AutoStore.

Guarda il video dal centro logistico di Apotea:

Il Pharma è uno dei settori e-commerce in più rapida crescita al mondo. Apotea.se è la più grande farmacia online della Svezia, con la gamma più completa del paese di oltre 24.000 prodotti da banco e quasi 16.000 farmaci da prescrizione sia per le persone che per gli animali. Dall’inizio nel 2012, le vendite sono aumentate da circa 1,1 milioni di euro a 450 milioni di euro. L’azienda ha anche ricevuto vari premi e riconoscimenti, tra cui essere nominata il negozio online preferito in Svezia (PostNord) nel 2017, 2018, 2019, 2020 e 2021.

L’esperienza del leader del settore

Apotea si impegna a fornire la migliore esperienza del cliente del settore e dell’e-commerce, dove le aspettative vengono superate attraverso acquisti piacevoli e semplici che si rivolgono sia ai clienti esistenti che a quelli nuovi. Una parte centrale nel raggiungimento di questo obiettivo, sono le consegne rapide e accurate, che partono dal centro logistico di Apotea nel parco industriale di Morgongåva, a ovest di Uppsala. La struttura inaugurata nel 2018, di 38.000 metri quadrati, spedisce circa 1 milione di ordini ogni mese. Nel corso del 2022, l’azienda ha avuto un importante focus sull’automazione.

– Apotea è una farmacia online e il nostro concetto di business si basa su una scelta completa, consegne rapide e gratuite. Il prezzo conveniente, la spedizione veloce e gratuita dice molto su ciò che facciamo qui. E questo è ciò che i nostri clienti pensano sia importante. Spediamo circa 50.000 ordini al giorno, afferma Pär Svärdson, CEO di Apotea.

“Il prezzo conveniente, la spedizione veloce e gratuita dice molto su ciò che facciamo qui. E questo è ciò che i nostri clienti pensano sia importante. Spediamo circa 50.000 ordini al giorno.”

Pär Svärdson, Fondatore e CEO di Apotea

Affrontare le sfide con AutoStore

Durante la pandemia, la domanda di Apotea è aumentata rapidamente. Un gran numero di ordini sempre crescente suppone grandi sfide al centro logistico dell’azienda e, per risolvere questo problema, Apotea ha investito nell’automazione di Element Logic che si occupa dell’intero processo – dalla ricezione in entrata alla consegna in uscita, tramite AutoStore, eOperator e funzionalità aggiuntive.
L’installazione comprende 20.000 cassette (con capacità per un totale di 25.000), 30 robot AutoStore (R5) e quattro porte Carousel, tre delle quali sono gestite da robot di prelievo articoli eOperator. L’obiettivo è ottimizzare la consegna, aumentare l’efficienza e far fronte meglio alle grandi variazioni nell’evasione degli ordini. La nuova installazione di Apotea è una collaborazione tra Element Logic, AutoStore, RightHand Robotics e Apotea. Nel dicembre 2022, i CEO e i fondatori delle rispettive aziende si sono incontrati presso il centro logistico di Apotea in Svezia, per inaugurare il sistema.

Durante la pandemia, abbiamo cercato di espandere la capacità per poter passare dalla consegna di 50.000 ordini a 100.000 ordini. È stato allora che abbiamo pensato a Element Logic e AutoStore. Quando abbiamo iniziato a considerare l’installazione di AutoStore, il fattore decisivo è stato proprio la possibilità di combinare il sistema con robot per il prelievo degli articoli.  Era importante ottenere il tipo di soluzione che avevamo in mente, ma anche sentire che avremmo ottenuto una soluzione che sarebbe stata per noi molto efficace, afferma Pär Svärdson.

“Per Apotea, la soluzione di automazione AutoStore, eOperator e altre funzionalità di Element Logic si sposano splendidamente con i loro obiettivi di efficienza ottimale del magazzino e rispetto dell’ambiente. Non vediamo l’ora di seguire il viaggio di Apotea verso consegne estremamente accurate insieme a risparmio energetico, livelli di rumorosità ridotti e orari di lavoro ergonomici, afferma Dag-Adler Blakseth, CEO di Element Logic Group.”

Dag-Adler Blakseth, CEO di Element Logic Group

Una soluzione scalabile e facile da integrare

AutoStore è una soluzione robotica modulare e scalabile per lo stoccaggio di prodotti in modo estremamente efficiente e compatto. Dopo il prelievo da AutoStore, l’ordine passa direttamente alla consegna o passa ad uno stadio intermedio per essere completato con prodotti aggiuntivi. Rispetto a un magazzino manuale, le prestazioni di picking sono dieci volte superiori con AutoStore. Il sistema è costituito da una griglia, sulla quale i robot prelevano e consegnano le merci seguendo percorsi che vengono calcolati dall’unità di controllo. I robot lavorano giorno e notte e si ricaricano quando necessario. I robot spostano le cassette e il software ha il controllo completo del loro contenuto. Nelle porte, le merci prelevate vengono consegnate all’operatore per un’ulteriore movimentazione. Nel centro logistico di Apotea, questo è perfettamente integrato con le altre zone di automazione. Inizialmente, la nuova prestazione di Apotea è stimata in 800 linee ordine all’ora.

– Per noi era importante disporre di un sistema in grado di gestire le variabilità delle dimensioni del prodotto e del flusso degli ordini e che potesse essere ampliato man mano che si renda necessario con la crescita. Questo investimento ci aiuta a diventare più efficienti, il che ci rende più facile superare le aspettative dei nostri clienti, continua Pär Svärdson.

“Questo investimento ci aiuta a diventare più efficienti, il che ci rende più facile superare le aspettative dei nostri clienti.”

Pär Svärdson, Fondatore e CEO di Apotea

La soluzione robotizzata per il prelievo degli articoli, eOperator – una soluzione unica

L’installazione di eOperator significa che Apotea sta investendo nel robot di prelievo più avanzato al mondo, rendendoli pionieri a livello internazionale nell’avere robot che prelevano da un AutoStore. eOperator preleva automaticamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Attraverso l’apprendimento automatico, eOperator seleziona automaticamente il modo migliore per gestire un articolo da prelevare da AutoStore, aumentando la capacità di evasione ordini, migliorando la movimentazione delle merci e i tempi di consegna.

– Per noi, i tempi di consegna sono importanti. eOperator ci consente di essere in grado di consegnare rapidamente ai clienti, anche di notte e nei fine settimana. Con questa soluzione, siamo riusciti a ottenere un’operatività di 24 ore che è eccezionale. Otteniamo una maggiore produttività, consegne più rapide, e il tutto diventa più economico ed efficiente. È diventato naturale dire; sì, facciamolo, continuiamo Pär Svärdson.

– Quando abbiamo iniziato a parlare con Element Logic dell’esecuzione di AutoStore in combinazione con i robot, hanno visto che avremmo avuto un ottimo ritorno sull’investimento. Otteniamo una maggiore produttività, consegne più rapide, e il tutto diventa più economico ed efficiente. Poi è diventato naturale dire: sì, facciamolo.

“Apotea è un gigante nell’e-commerce svedese, poiché uno dei loro principali punti di forza sono le consegne rapide e accurate, è stato naturale collegare la loro soluzione AutoStore con i robot di prelievo intelligente di Element Logic, eOperator. Il risultato è una maggior capacità di evasione ordini, migliore movimentazione delle merci e tempi di consegna.”

Anders Bohlin, Direttore Vendite di Element Logic Svezia

L’e-commerce più sostenibile della Svezia vuole guidare lo sviluppo

Apotea non è solo la farmacia online leader del mercato svedese, ma anche l’e-commerce più sostenibile della Svezia, secondo il “Sustainable Brand Index” 2020 e 2021. Ha anche ricevuto i premi per la sostenibilità dell’anno da “Price runner” 2022 e l’azienda di e-commerce più sostenibile della Svezia nel sondaggio sui consumatori 2021 di PostNord. L’obiettivo di Apotea è ridurre l’impronta climatica lungo l’intera filiera, dalla produzione al consumatore finale. La struttura logistica è certificata ecologicamente come edificio ambientale Silver. Inoltre, troverete una delle più grandi strutture di pannelli solari della Svezia sul tetto del centro logistico, che alimenta l’intero sistema AutoStore. Si tratta di 5.560 moduli di celle solari, un’area di 9.100 metri quadrati, che forniscono una capacità (1,5 MW), equivalente a ciò che 70 case consumano in un anno o a ciò che è necessario per guidare un’auto elettrica 230 volte intorno al mondo.

Il nostro obiettivo è diventare l’azienda più sostenibile della Svezia, e questo è un obiettivo audace e ambizioso. È importante per l’umanità, per il nostro ambiente, ma anche per essere competitivi, perché credo che i clienti del futuro chiederanno alle aziende un approccio alla sostenibilità diverso da quello odierno. Sul tetto abbiamo una delle più grandi installazioni di pannelli solari della Svezia. È costituito da 5.500 pannelli solari che producono quasi tutto il nostro consumo energetico, spiega Pär Svärdson.

“…credo che i clienti del futuro chiederanno alle aziende un approccio alla sostenibilità diverso da quello odierno.”

Pär Svärdson, Fondatore e CEO di Apotea

Un ambiente di lavoro più stimolante

Secondo Pär Svärdson, l’installazione di AutoStore nel centro logistico di Apotea non significa solo risparmiare spazio, ridurre i costi e aumentare l’efficienza del magazzino. L’azienda sviluppa anche l’ergonomia dei dipendenti e di conseguenza fornisce maggiore status e stimoli per gli operatori.

– Per molti dei nostri collaboratori questo è il primo lavoro, e molti di loro sono giovani. Penso che sia un grande processo di sviluppo passare da un modello di lavoro in cui si inizia con un lavoro manuale per poi conoscere la tecnologia e lavorare con i robot. Si impara molto passando dalla movimentazione manuale a diventare un operatore di robot, conclude Pär Svärdson.

Guarda il video dal centro logistico di Apotea: