Una soluzione personalizzata per garantire il vostro successo
Il nostro obiettivo è fornire al cliente un valore che vada oltre le sue aspettative.
Dalla fase di consulenza iniziale fino all’implementazione del sistema AutoStore, ci assicuriamo che la vostra soluzione sia adattata alle esigenze uniche della vostra azienda. Questo grazie ad un team che fornisce assistenza e manutenzione, formazione e consulenza basata sui dati, con una conoscenza approfondita della vostra soluzione di magazzino e di come ottenere il massimo valore da essa.
Formazione e Onboarding
Ottenete il massimo dal vostro sistema AutoStore con una formazione dedicata in fase di avvio e anche successivamente. Come clienti di Element Logic, imparerete tutto ciò che c’è da sapere sull’automazione di magazzino grazie al nostro team di formazione esperto. Le nostre sessioni si concentrano sulle operazioni, sulla sicurezza e sulla risoluzione di potenziali problemi. L’onboarding assicura che i vostri dipendenti si adattino rapidamente al nuovo flusso di lavoro, acquisendo sicurezza nell’uso della soluzione di magazzino automatizzata in pochi giorni.
Programma Super Utenti
Si consiglia di fornire una formazione specializzata a pochi dipendenti selezionati che diventeranno i “super utenti” della soluzione della vostra azienda. Queste persone acquisiranno una conoscenza approfondita della soluzione, gestendo scenari e problemi complessi. Il programma di formazione di Element Logic garantisce un apprendimento continuo in base alle esigenze e assicura l’ottimizzazione della soluzione. Con il nostro team di supporto dedicato, sarete pronti per il successo.
Supporto
Uno dei tanti vantaggi di essere un cliente Element Logic è il nostro team di assistenza dedicato. Che abbiate bisogno di assistenza con AutoStore, i software, i sistemi di controllo, le attrezzature, l’impostazione del sistema o per la correzione di errori, il nostro team è sempre pronto ad aiutarvi. Potete contattarci facilmente tramite il sito web, l’e-mail o il telefono per un’assistenza rapida e affidabile.
La nostra filosofia consiste nello sviluppare una soluzione scalabile con la quale i nostri clienti possano crescere e che sia per loro vantaggiosa. Questo è il “metodo Element”.
Arnold Nielsen, Key Account Manager, Element Logic.
Manutenzione
Il nostro proattivo team di assistenza cerca continuamente aree di miglioramento per aiutare la vostra azienda a crescere. I tecnici eseguono la manutenzione programmata in loco senza interrompere le operazioni quotidiane.
Analisi e ottimizzazione
Vi forniamo dati dettagliati sullo stato della vostra soluzione AutoStore. Questa è la base per il nostro team di Customer Success per supportare l’ottimizzazione della vostra soluzione in modo continuo.
“Per garantire la soddisfazione dei clienti, ci avvaliamo di un team qualificato di tecnici interni, esperti di assistenza, software e logistica. Questo ci rende agili e in grado di aiutare immediatamente. La nostra filosofia è quella di sviluppare una soluzione scalabile con cui i nostri clienti possano crescere e di cui possano beneficiare. Questo è il metodo Element”
– Arnold Nielsen, Key Account Manager di Element Logic.
