Des solutions personnalisées pour assurer votre réussite
Notre objectif est d’offrir à nos clients une valeur qui va au-delà de leurs attentes.
De la consultation initiale à la mise en service du système, nous veillons à ce que votre solution soit adaptée aux besoins uniques de votre entreprise. Grâce à notre équipe d’assistance, de maintenance, de formation et de conseil axé sur la data, nous avons une connaissance approfondie de votre solution d’automatisation et nous savons comment en tirer le meilleur parti.
Intégration et formation
Optimisez l’exploitation de votre système AutoStore grâce à une formation dédiée à l’intégration et aux scénarios. En tant que client d’Element Logic, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur l’automatisation des entrepôts grâce à notre équipe de formation expérimentée. Nos sessions sont axées sur les opérations courantes, la sécurité et la résolution de problèmes potentiels. Cette formation permet à vos collaborateurs de s’adapter rapidement à leur nouvel environnement de travail et d’être en mesure d’utiliser la solution d’automatisation en quelques jours.
Le programme super-utilisateurs
Nous vous recommandons d’offrir une formation spécialisée à quelques collaborateurs qui deviendront les super-utilisateurs de votre solution d’automatisation. Ces personnes acquerront une connaissance plus approfondie de la solution, en gérant des scénarios et des problèmes complexes. Le programme de formation Element Logic assure un apprentissage continu, en fonction des besoins, et sécurise l’optimisation de votre solution. En plus de notre équipe d’assistance dédiée, vous avez toutes les cartes en main pour réussir.
Assistance et support
L’un des nombreux avantages d’être un client d’Element Logic est notre équipe d’assistance dédiée. Que vous ayez besoin d’aide avec AutoStore, les logiciels, les systèmes de contrôle, l’équipement, la configuration du système ou la résolution d’erreurs, notre équipe est toujours prête à vous aider. Vous pouvez nous joindre facilement via le site web, par e-mail ou par téléphone pour une assistance rapide et fiable.
Notre philosophie est de développer une solution modulaire avec laquelle nos clients peuvent évoluer et qui optimise leurs performances. C’est la méthode Element.
Arnold Nielsen, Responsable grands comptes, Element Logic Norvège.
Maintenance
Notre équipe de maintenance proactive cherche continuellement à améliorer les performances de votre système d’automatisation pour aider votre entreprise à se développer. Nos techniciens effectuent la maintenance planifiée sur site sans perturber les opérations courantes.
Visibilité et optimisation
Nous vous fournissons des données détaillées sur votre solution AutoStore. C’est la base sur laquelle notre équipe Customer Success s’appuie pour optimiser votre solution en permanence.
« Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous faisons appel à une équipe qualifiée de techniciens, d’experts en support, en logiciels et en logistique. Cette agilité nous permet d’intervenir immédiatement. Notre philosophie est de développer une solution modulaire avec laquelle nos clients peuvent évoluer et qui optimise leurs performances. C’est la méthode Element , » – Arnold Nielsen, Responsable grands comptes, Element Logic Norvège.
