La empresa de alarmas y sistemas de seguridad se convirtió en 2005 en la primera del mundo en automatizar su almacén con un sistema AutoStore, diseñado e instalado por Element Logic

Con el objetivo de evitar errores humanos y mejorar tanto la eficacia como la calidad, en 2005 Elotec, empresa de alarmas y sistemas de seguridad, se convirtió en la primera en la historia en invertir en una solución AutoStore. Esto marcó el comienzo de una nueva era para los almacenes a nivel mundial

«Valoramos la adaptabilidad y la innovación, que benefician a nuestros clientes a diario», afirma Jan Kleven, director general de Elotec. En su opinión, «Elotec suministra tecnología para proteger vidas y objetos de valor, por lo que es importante la fiabilidad y la eficiencia en las entregas. Nuestros detectores de humo suelen tener el mismo aspecto, pero tienen distintas propiedades, por lo que de forma manual es fácil elegir el que no es. Un error de selección podría tener consecuencias fatales».

Lo mejor de AutoStore es que sabemos que el trabajo se realiza correctamente. Mantenemos siempre la lista de inventario actualizada y tanto nuestros clientes como nosotros ahorramos tiempo

Jan Kleven, director general de Elotec

De un almacén manual a uno automático

Al ser el primer almacén del mundo equipado con AutoStore, fue todo un reto encontrar la forma más eficiente de utilizarlo. De hecho, los operarios se mostraron bastante escépticos al principio.

«Nos dimos un plazo de dos años para que el sistema funcionara. Prometí a los trabajadores que, si después de ese tiempo seguíamos echando de menos las operaciones manuales, pasaría con una excavadora por encima del AutoStore», afirma Kleven. Sin embargo, Kleven nunca tuvo que pedir prestada una excavadora, y Elotec no ha dejado de crecer desde 2005.

«Lo mejor de AutoStore es que sabemos que el trabajo se realiza correctamente. Siempre mantenemos la lista de inventario actualizada, y tanto nuestros clientes como nosotros ahorramos tiempo», añade Jan Kleven

Hemos tenido muy pocos problemas con nuestro sistema AutoStore y apenas hemos sufrido tiempos de inactividad desde que pusimos en marcha los robots por primera vez en 2005

Roger Furnes, director de Logística de Elotec

Optimización del almacén AutoStore

A principios de los años 90, Elotec se convirtió en líder del mercado como fabricante de alarmas contra incendios para su uso en entornos agrícolas. En las décadas siguientes, la compañía continuó desarrollando esta tecnología para mantener la seguridad de nuevos sectores, como el sanitario y el penitenciario.

Queremos que nuestra solución sea la más adecuada para el cliente en todo momento. El objetivo principal es que siempre aporte valor

Arnold H. Nielsen, Key Account Manager de Element Logic Noruega

Incluso después de dieciséis años en funcionamiento, el sistema AutoStore sigue operando a la perfección. Para gestionar el crecimiento en el número de clientes y el inventario, Element Logic actualizó el sistema de Elotec en 2019 con las soluciones de hardware y software más recientes. Sin embargo, la cuadrícula y las cubetas de AutoStore son las mismas que las instaladas en 2005.

“Al ser el primer almacén de AutoStore del mundo, la solución dejó de ser la más adecuada al cabo de un tiempo. Afortunadamente, el equipo de diseño y consultoría de Element Logic nos ayudó y guió en nuestra gran actualización de 2019″, señala Roger Furnes, director de Logística de Elotec.

Altos niveles de satisfacción del cliente

Dado que Elotec está familiarizada con AutoStore y confía plenamente en su sistema, pueden pasar años sin necesidad de contactar con el servicio de asistencia de Element Logic, según explican desde la compañía. «Hemos tenido muy pocos problemas con nuestro sistema AutoStore y apenas hemos experimentado tiempos de inactividad desde que los robots comenzaron a operar en 2005», afirma Furnes.

A pesar de esto, Element Logic mantiene un diálogo constante con Elotec para asegurar el correcto funcionamiento del sistema y detectar posibles áreas de mejora. «Revisamos los informes de rendimiento una vez al mes y realizamos mantenimiento del sistema al menos dos veces al año, en función del tiempo de operación», explica Arnold H. Nielsen, Key Account Manager de Element Logic Noruega. ‘Nuestro objetivo es que la solución siempre sea la más adecuada para el cliente y siga aportando valor en todo momento’, añade.

Además, muchos clientes de Elotec están muy satisfechos con el servicio recibido. «En nuestra encuesta anual, siempre obtenemos una puntuación alta en el apartado de entregas. Somos más rápidos y precisos en nuestras entregas que nuestros competidores», comenta Furnes. En su opinión, esta reputación de rapidez y calidad en la entrega no solo fortalece la relación con los clientes, sino que también brinda mayor seguridad al equipo de instalación de Elotec, lo que supone una ventaja competitiva clave para la empresa».