La eficiencia logística del supermercado online Matsmart se multiplica tras instalar una solución AutoStore de la mano de Element Logic

Matsmart realizó en 2021 una importante inversión en un nuevo almacén automatizado, robotizado y climatizado AutoStore. La instalación logística empezó a funcionar a pleno rendimiento en el primer trimestre de 2022. En la actualidad, la cadena de supermercados online observa con satisfacción los excelentes resultados de esta inversión, que se reflejan tanto en la eficiencia operativa como en la satisfacción de sus clientes.

Más eficiencia para la logística del supermercado online Matsmart

El egrocery Matsmart se ha posicionado en la vanguardia de la búsqueda de soluciones logísticas rentables y de una industria alimentaria más sostenible. La inversión en su almacén central automatizado en Örebro en 2021 tenía como meta duplicar su capacidad y asegurar un abastecimiento constante para los próximos 10 a 15 años. 

Gracias al sistema de almacenamiento y picking AutoStore de Element Logic, este almacén, que se extiende por más de 20.000 metros cuadrados, es la mayor inversión en la historia de Matsmart. Cuenta con 149 robots que asisten a los trabajadores en la preparación y empaquetado de los productos. Además, el edificio, alimentado por energía solar, está diseñado para una posible expansión de 10.000 metros cuadrados adicionales en el futuro.

Experiencia de Matsmart con AutoStore un año y medio después

Un año y medio después desde su puesta en marcha, hablamos con Fredrik Karlsson, especialista en sistemas e ingeniero de automatización en Matsmart. Comentamos su experiencia con el sistema AutoStore.

¿La eficiencia del sistema se ha ajustado a las previsiones?

Después de un inicio desafiante, logramos aproximarnos al objetivo de 230 cubetas por hora por puerto, establecido por Element Logic. A partir de entonces, el rendimiento rebasó nuestras expectativas, logrando un promedio de más de 260 cubetas por hora con algunos ajustes. Hemos optimizado de forma continua nuestra capacidad interna, analizando detalladamente los datos del sistema y eliminando activamente cualquier cuello de botella.

¿Cómo ha repercutido en la entrega a los clientes?

El cambio más notable ha sido la reducción del tiempo desde que se realiza un pedido hasta su envío al cliente. También, hemos visto una significativa disminución en los errores de procesamiento. Todo ello ha resultado en una reducción de las consultas al servicio de atención al cliente relacionadas la precisión del picking y el control en el manejo de las existencias.

Comentas que el inicio de las operaciones fue duro; cuéntanos un poco más.

En las primeras etapas, nos enfrentamos a varios desafíos, algunos de ellos bastante críticos. Las primeras dos semanas fueron especialmente difíciles mientras intentábamos alcanzar el ritmo de producción deseado. A pesar de estos obstáculos, siempre mantuvimos altas nuestras metas y expectativas. Es importante destacar que el arranque de nuestras operaciones en Örebro se produjo en pandemia, lo que resultó en un aumento significativo de pedidos en nuestro almacén de Katrineholm. Esto impactó la capacitación de nuestro equipo, ya que muchos trabajadores no pudieron recibir formación completa en el sistema antes de empezar. Aun así, con solo 24 operarios, logramos adaptarnos y superar estos desafíos juntos. A pesar de las dificultades, la organización entera se unió para enfrentar y superar estos retos.

¿Tuvisteis el apoyo que necesitabais de Element Logic?

Element Logic nos brindó apoyo total en cada etapa, asegurando una comunicación clara y una cooperación estrecha que nos permitió resolver y prevenir problemas rápidamente. Con la asistencia de sus especialistas en I+D y su equipo, convertimos el caos inicial en eficiencia, corrigiendo errores y optimizando el ritmo de picking, lo cual mejoró notablemente nuestros resultados. La colaboración con Element Logic a lo largo del año fue fluida y productiva. KAM estuvo siempre atento a nuestro progreso y consultas. Gestionaron eficazmente a sus subcontratistas, proporcionando respuestas rápidas a nuestras necesidades. En resumen, la colaboración ha sido muy exitosa y nos hemos sentido plenamente apoyados.

¿Cómo ha afectado la tecnología a los operarios?

La adopción de la tecnología por parte de nuestros trabajadores ha sido rápida. Hemos simplificado procesos para clarificar las tareas, facilitando así su labor. Eliminamos ambigüedades y complicaciones innecesarias de productos y pedidos. Además, invertimos en automatizar áreas que benefician a nuestro equipo, como el sistema de eliminación de cartón ondulado que mantiene limpios los espacios de trabajo. Continuamente mejoramos la ergonomía, salud y seguridad laboral para apoyar el bienestar de nuestros trabajadores.