‘Inside Element Logic: personas detrás de la automatización’ es una serie de entrevistas para conocer el papel de cada miembro del equipo en España, su visión del mercado y cómo, desde su posición, contribuyen al éxito de cada proyecto. En esta entrevista, Pablo Pérez Martínez, nos habla de su rol en la puesta en marcha y mantenimiento de un proyecto AutoStore, los retos que afrontan los clientes al automatizar sus almacenes y cómo Element Logic garantiza la eficiencia y continuidad operativa de sus sistemas.

Pablo Pérez Martínez cuenta con una sólida trayectoria en el sector de la automatización y la electromecánica. Con formación en Ingeniería de la Edificación y especialización en Electromecánica, desarrolló su carrera en empresas como Witron y GyD antes de unirse a Element Logic. Su experiencia abarca tanto la implementación como el mantenimiento de sistemas automatizados, con un enfoque en garantizar la eficiencia operativa y la durabilidad de cada instalación. 

Innovación y proyección de futuro

¿Qué te motivó a unirte a Element Logic?

Me atrajo la tecnología innovadora de Element Logic y su fuerte proyección de crecimiento en el sector de la automatización y la intralogística. La oportunidad de trabajar con un producto tan avanzado y formar parte de una empresa en constante evolución fue clave en mi decisión.

¿Cómo describirías tu rol dentro de la empresa y cómo contribuye tu trabajo a garantizar el éxito de los proyectos?

Mi rol es asegurar el correcto funcionamiento de la instalación una vez implementada, tanto en la puesta en marcha como en el servicio postventa. Quiero pensar que contribuyo a garantizar la operatividad del sistema, la resolución de incidencias y, sobre todo, a su durabilidad, un aspecto clave que a menudo se pasa por alto.

La oportunidad de trabajar con un producto tan avanzado y formar parte de una empresa en constante evolución fue clave en mi decisión de unirme a Element Logic.

Element Logic, un partner estratégico en la automatización

Desde tu experiencia, ¿qué hace único a Element Logic como partner para proyectos de automatización? 

Lo que realmente nos diferencia es nuestra amplia experiencia con AutoStore y la fuerte interconexión entre nuestras sedes, lo que nos permite ofrecer un enfoque global y coordinado. Además, destacamos por nuestra implicación con cada cliente, brindando un servicio cercano y personalizado. Contamos con un soporte técnico especializado, una rápida capacidad de respuesta y un acompañamiento continuo para asegurar que cada instalación funcione con la máxima eficiencia y fiabilidad.

En tu día a día, ¿cuáles son las principales necesidades y preocupaciones de los clientes que buscan automatizar sus almacenes o centros de distribución?

Una vez que los clientes logran una alta disponibilidad operativa, su prioridad es optimizar sus procesos a medida que su negocio evoluciona. También valoran mucho la formación personalizada, que les permite especializarse progresivamente en el uso del sistema y maximizar su eficiencia.

Los clientes valoran no solo la alta disponibilidad operativa, sino también la formación personalizada y la optimización continua de sus procesos.

¿Y cómo responde Element Logic a estos desafíos?

El soporte especializado, junto con una correcta ejecución del mantenimiento preventivo, garantiza una alta disponibilidad y durabilidad del sistema. Además, realizamos un análisis continuo y entregamos reportes periódicos a nuestros clientes, facilitando la comunicación y ayudándolos a mejorar continuamente su operativa.

Casos reales y desafíos técnicos de la automatización

¿Podrías compartir algún caso que ilustre cómo has resuelto una incidencia técnica o ayudado a un cliente a mantener su sistema operativo?

Hemos resuelto muchas incidencias de forma remota con gran rapidez, pero un caso que destacaría es el de un cliente en el que, a través de los reportes mensuales, detectamos un aumento en los tiempos de espera debido a un manejo manual ineficiente en los puestos de trabajo. Tras analizar la situación y aplicar las correcciones necesarias, logramos una mejora significativa en la productividad.

Desde tu experiencia, ¿qué factores consideras clave para el éxito de un proyecto de automatización?

La implicación del cliente en cada fase del proyecto es fundamental, así como una formación y acompañamiento adecuados. Además, un mantenimiento planificado es clave para garantizar la disponibilidad y durabilidad de la instalación, junto con una gestión eficiente de incidencias para minimizar cualquier impacto en la operativa.

El análisis continuo y la entrega periódica de reportes permiten detectar oportunidades de mejora y maximizar la eficiencia operativa.

¿Qué desafíos técnicos suelen surgir en el mantenimiento de AutoStore y cómo los resuelves?                 Gracias a XHandler, el sistema puede autocorregir muchos problemas, reduciendo su impacto y evitando paradas en la operativa del cliente. Nuestro principal desafío es monitorizar la instalación de forma exhaustiva para detectar estos fallos a tiempo y abordarlos con la misma prioridad que aquellos que sí generan interrupciones.

Gestión de incidencias y soporte técnico

¿Cómo gestionas situaciones críticas cuando un cliente necesita una solución técnica urgente para su sistema AutoStore?

Lo primero es evaluar el impacto junto con el cliente y buscar la solución que cause la menor afectación posible a su producción. Si la situación lo requiere, activamos el soporte remoto en paralelo para agilizar la resolución. Por suerte, en Element Logic contamos con un equipo global altamente capacitado, lo que nos permite responder de manera rápida y eficiente a cualquier incidencia.