Las vacaciones de invierno son notoriamente la temporada de mayor actividad del año para los Centros de Distribución. Si bien el potencial para aumentar los ingresos es alto, también existe el desafío de gestionar de manera eficiente los niveles inflados de inventario, el cumplimiento de pedidos de gran volumen y el riesgo de mal funcionamiento de los equipos. Para capitalizar las ganancias de las vacaciones, es fundamental que los Centros de Distribución superen estos desafíos para operar de manera eficiente. 

Sin embargo, la gestión del Centro de Distribución durante las vacaciones no tiene por qué ser estresante. En este blog, cubriremos varios consejos para ayudar a los gerentes de Centro de Distribución a maximizar la eficiencia, la productividad y, en última instancia, las ganancias para una temporada navideña exitosa. 

Contratar empleados estacionales 

Con un aumento en la carga de trabajo del Centro de Distribución durante la temporada navideña, es esencial mantener el personal adecuado. Un CD con poco personal es propenso a sufrir problemas costosos, incluidos errores de inventario, retrasos en el cumplimiento de pedidos, agotamiento de los empleados, costos de horas extras y más. Estos problemas son perjudiciales para la productividad del Centro de Distribución y pueden perjudicar sus resultados. 

Contratar empleados de temporada es una forma eficaz de satisfacer esta creciente demanda. Los empleados estacionales no solo ayudarán a reducir el agotamiento, sino que los trabajadores adicionales garantizarán la productividad, minimizarán los errores evitables y limitarán las costosas horas extra. Con más manos a la obra, grandes volúmenes de pedidos se pueden procesar y enviar más rápido. Este rápido tiempo de respuesta complacerá a sus clientes y ayudará a que la temporada navideña sea un éxito. 

Asegúrese de que todos los empleados estén debidamente capacitados y programados 

Si bien un mayor nivel de personal es beneficioso para las operaciones de Centro de Distribución en la temporada alta, esto sólo es cierto si el personal está bien capacitado y tiene la programación adecuada. Tanto los empleados de temporada como los de tiempo completo deben programarse de manera eficiente y estar preparados para los flujos de trabajo estacionales del CD. Repasemos consejos para la capacitación y la programación durante este tiempo. 

• Capacitación del personal del Centro de Distribución: una capacitación integral y oportuna es importante para una gestión eficaz del CD. Todos los empleados, tanto de temporada como de tiempo completo, deben recibir capacitación sobre los procedimientos adecuados, incluido cómo utilizar el equipo e identificar si hay algún problema con la funcionalidad del equipo. La temporada navideña no es el momento para empezar un nuevo entrenamiento; lo ideal es que el entrenamiento se realice con antelación. Del mismo modo, esto significa contratar trabajadores temporeros con suficiente antelación para garantizar que haya tiempo suficiente para completar la formación. Con todos sus trabajadores debidamente capacitados y certificados, su Centro de Distribución estará preparado para manejar la ajetreada carga de trabajo navideña. 
• Programación del personal de Centro de Distribución: Mantener un cronograma del CD optimizado y flexible será vital para que sus operaciones funcionen sin problemas. Dicho esto, la programación durante las vacaciones puede ser compleja debido a los cambios en la disponibilidad, las enfermedades y la fluctuación de la fuerza laboral. Invertir en software de optimización de la programación es una excelente manera de garantizar que haya visibilidad y flexibilidad en los horarios. Por ejemplo, el software de programación que opera en tiempo real puede solucionar cambios de última hora en la disponibilidad y optimizar los horarios para garantizar que siempre haya empleados calificados en planta. 

Evalúe el diseño de su Centro de Distribución 

Los diseños desorganizados pueden provocar ineficiencias y ralentizar los flujos de trabajo urgentes. Esto es especialmente cierto cuando su Centro de Distribución alberga más productos y trabajadores durante la ajetreada temporada navideña. Antes de las vacaciones, los gerentes deben auditar el diseño del Centro de Distribución y el flujo de operaciones para comprender mejor la causa raíz de las ineficiencias. Al reorganizar las estaciones de trabajo, eliminar obstáculos y optimizar la maniobrabilidad, los Centros de Distribución estarán preparados para manejar la afluencia de actividad. Además, los gerentes de CD deben considerar separar las operaciones de maquinaria y el tráfico de peatones para garantizar un flujo de tráfico seguro y eficiente. 

Utilice la tecnología a su favor 

La tecnología es una forma sencilla de mejorar la gestión de su Centro de Distribución. Con un sistema avanzado de gestión de almacenes, se pueden automatizar los flujos de trabajo que consumen mucho tiempo, como la clasificación, la selección y el transporte. Por ejemplo, los sistemas robóticos como el Sistema de recuperación y almacenamiento automatizado (ASRS) de AutoStore pueden recoger y empaquetar más pedidos por hora y, al mismo tiempo, reducir los errores de inventario y el espacio disponible. Con tiempos de respuesta más rápidos y un cumplimiento de pedidos más preciso, su almacén estará preparado para ampliar sus operaciones durante la temporada alta. 

Existen varias tecnologías innovadoras de gestión de almacenes que le ayudarán a escalar de forma eficiente en función de sus necesidades empresariales específicas. Diversos tipos de equipos de clasificación pueden ayudar a agilizar las operaciones de clasificación de productos de distintos tamaños. La tecnología de bienes a personas puede optimizar la selección de productos y el almacenamiento de inventario. Sin embargo, los gerentes de CD deberían considerar invertir en nuevas tecnologías antes de que comience la temporada navideña. Esto permitirá tener tiempo suficiente para capacitar a los empleados sobre el equipo y adaptarse a los nuevos flujos de trabajo antes de que haya presión adicional en sus plazos y cadena de suministro. 

Prepare niveles de inventario adecuados 

La gestión de inventario es un aspecto crítico de la gestión de un Centro de Distribución, pero es notoriamente difícil durante la temporada navideña, especialmente con los problemas continuos de la cadena de suministro. La tecnología de almacén puede ayudar a mejorar la gestión del inventario, manteniendo registros de inventario precisos independientemente de las complejidades causadas por devoluciones o cambios. 

Además de invertir en tecnología que mantenga niveles precisos de inventario, los gerentes de CD también deben utilizar análisis de datos. Analizar los datos de inventario de temporadas navideñas anteriores puede ayudar a pronosticar posibles fluctuaciones de inventario para el próximo año. Esto ayudará a garantizar que pueda ofrecer a los clientes los productos que desean comprarle en esta temporada navideña. 

Adquiera equipo para el Centro de Distribución adicional si es necesario 

A medida que los Centros de Distribución asumen niveles de inventario cada vez mayores y pedidos de gran volumen, es esencial que haya equipo adecuado disponible para realizar el trabajo. Con acceso al equipo adecuado, las operaciones no se verán obligadas a disminuir y, en cambio, estarán posicionadas para escalar con la demanda navideña. Si no está en condiciones de comprar directamente equipos nuevos, como montacargas, elevadores aéreos, etc., considere alquilar equipos adicionales en esta temporada navideña. El alquiler de equipos ofrece una forma flexible de manejar las fluctuaciones estacionales sin el compromiso de comprar equipos nuevos. Sin embargo, tenga en cuenta que mantener su equipo existente es tan importante como agregar equipo nuevo a las operaciones. 

Establecer un proceso de devolución 

Las devoluciones son una parte inevitable de las operaciones durante todo el año, y más aún durante la temporada navideña. Del mismo modo, los gerentes de CD deberán crear un proceso simplificado para manejar devoluciones o cambios antes de que comience la temporada navideña y capacitar a los empleados sobre el protocolo correcto.

Esto podría incluir configurar una estación de trabajo dedicada para procesar manualmente devoluciones o cambios, o invertir en tecnología que pueda automatizar los procesos por usted. Cuanto más rápido se gestionen las devoluciones, mejor será la experiencia del cliente. Y los clientes con una experiencia positiva tienen más probabilidades de regresar a su negocio en el futuro. 

Prepárese con anticipación 

Con preparación y organización, su Centro de Distribución estará listo para asumir la mayor carga de trabajo navideña sin perder el ritmo. Solo recuerde darse tiempo para implementar cualquier cambio o proceso nuevo mucho antes de que necesite que estén activos en producción. 

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